APSM Indonesia Global ("Kami", "Perusahaan") menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi dan informasi sensitif milik klien, pengguna, dan mitra kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan situs web kami, layanan penyewaan server (hosting), dan jasa pengembangan perangkat lunak (software development) kami.

Dengan mengakses situs web atau menggunakan layanan APSM Indonesia Global, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini.

1. Kebijakan Privasi Umum (General Policy)

Bagian ini berlaku untuk semua interaksi Anda dengan situs web dan layanan umum APSM Indonesia Global.

Pengumpulan Informasi

Kami mengumpulkan informasi melalui beberapa cara berikut:

• Informasi yang Anda Berikan: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan, dan alamat penagihan yang Anda kirimkan saat mendaftar akun, mengisi formulir kontak, atau melakukan transaksi.
• Informasi Teknis Otomatis: Alamat IP, jenis peramban (browser), sistem operasi, waktu akses, dan riwayat kunjungan halaman di situs kami (dikumpulkan melalui cookies dan teknologi pelacakan serupa).
• Informasi Pembayaran: Data transaksi dan metode pembayaran (diproses oleh gerbang pembayaran pihak ketiga yang aman dan memenuhi standar PCI-DSS).

Penggunaan Informasi Umum

Data umum yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses pesanan, penagihan, dan administrasi akun Anda.
• Menyediakan dukungan teknis (Customer Support) dan merespons pertanyaan Anda.
• Mengirimkan pemberitahuan penting terkait pemeliharaan sistem, pembaruan keamanan, atau perubahan layanan.
• Meningkatkan kualitas antarmuka dan pengalaman pengguna di situs web kami.

2. Kebijakan Khusus Layanan Server & Hosting

Bagian ini secara khusus mengatur privasi terkait penyewaan infrastruktur IT, Shared Hosting, VPS, dan layanan server lainnya.

Kepemilikan dan Tanggung Jawab Data Klien

• Semua data, file, basis data, dan konten email yang Anda unggah atau simpan di server APSMINDOGLOBAL adalah sepenuhnya milik Anda.
• Kami tidak akan pernah membaca, memeriksa, memodifikasi, atau menjual data yang Anda simpan di dalam server Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum atau atas permintaan tertulis dari Anda untuk keperluan bantuan teknis.

Pemantauan Keamanan dan Log Jaringan

• Untuk memastikan stabilitas dan keamanan server (termasuk jaringan LiteSpeed dan proteksi cPGuard), kami mengumpulkan log lalu lintas jaringan secara otomatis.
• Log ini mencakup aktivitas server, penggunaan bandwidth, beban CPU/RAM, dan identifikasi anomali serangan (seperti DDoS atau Malware).
• Pemantauan ini murni bersifat teknis untuk menjaga performa (uptime 99,9%) dan tidak melibatkan penyadapan konten atau data pribadi pelanggan yang ada di dalam aplikasi Anda.

Akses Teknisi dan Pencadangan (Backup)

• Teknisi sistem kami hanya akan mengakses lingkungan server Anda apabila Anda mengajukan tiket bantuan (Support Ticket) yang memerlukan eskalasi teknis tingkat lanjut.
• Sistem pencadangan data (backup) otomatis yang kami lakukan akan dienkripsi dan disimpan dengan aman. Data cadangan ini hanya ditujukan untuk pemulihan bencana (disaster recovery) dan tidak akan diakses untuk tujuan lain.

3. Kebijakan Khusus Pengembangan Perangkat Lunak (Software Development)

Bagian ini berlaku bagi klien yang menggunakan jasa kami untuk membangun Custom Software, Web App, atau sistem SaaS.

Kerahasiaan (Non-Disclosure)

• Kami mengikat seluruh anggota tim kami (termasuk developer, desainer, dan analis) dengan perjanjian kerahasiaan (Non-Disclosure Agreement / NDA).
• Segala bentuk ide bisnis, rahasia dagang, algoritma, dan alur kerja operasional perusahaan Anda yang dibagikan selama proses konsultasi dan development akan dijaga kerahasiaannya secara ketat.

Akses ke Sistem Klien

• Jika proyek memerlukan integrasi dengan basis data atau API pihak ketiga yang sudah Anda miliki, kami hanya akan meminta akses terbatas (kredensial staging atau development) yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas tersebut.
• Setelah fase Deployment (peluncuran sistem ke server produksi) selesai, kami akan memusnahkan kredensial akses uji coba tersebut dan menyarankan klien untuk mengatur ulang (reset) seluruh kata sandi.

Data Pengujian (Testing Data)

• Selama proses Quality Assurance (QA) dan pengujian perangkat lunak, kami berupaya menggunakan data tiruan (dummy data).
• Jika penggunaan data riil (seperti contoh data pelanggan Anda) diwajibkan untuk keperluan migrasi sistem, data tersebut akan dienkripsi dan dihapus dari lingkungan kerja lokal kami segera setelah proses pengujian selesai.

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menyewakan atau menjual informasi pribadi maupun data bisnis Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya dapat membagikan data dalam kondisi berikut:

• Mitra Layanan: Kepada vendor terpercaya yang membantu operasional kami (seperti penyedia lisensi cPanel, payment gateway, atau pendaftar domain), terbatas pada informasi yang diperlukan untuk mengeksekusi layanan.
• Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh perintah pengadilan, panggilan hukum, atau penyelidikan resmi oleh pihak berwajib di yurisdiksi hukum Republik Indonesia.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan fisik, elektronik, dan manajerial terdepan untuk mencegah akses, perubahan, atau penghancuran data yang tidak sah. Ini mencakup implementasi Enkripsi SSL (Secure Socket Layer), firewall tingkat lanjut, dan pembatasan akses berbasis peran bagi staf internal kami.

6. Hak Pengguna Atas Data Pribadi

Anda memegang kendali penuh atas akun Anda. Anda berhak untuk:

• Meminta salinan informasi pribadi akun yang kami simpan.
• Memperbarui atau memperbaiki informasi penagihan dan kontak Anda di portal Client Area.
• Meminta penghapusan permanen akun dan data pribadi Anda dari sistem administrasi kami (dengan catatan tidak ada tagihan tertunggak atau kewajiban hukum yang sedang berjalan).

7. Perubahan pada Kebijakan Privasi

APSMINDOGLOBAL berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan teknologi atau regulasi hukum. Jika terjadi perubahan yang signifikan, kami akan memberikan pemberitahuan yang menonjol di situs web kami atau mengirimkan email langsung kepada Anda.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau masukan mengenai Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data Anda, silakan hubungi tim kami di:

• Alamat Email: [Masukkan Email Legal/Support Anda, misal: legal@apsmindoglobal.com]
• Alamat Kantor: Jl. Insinyur H. Juanda No.190, RT.003/RW.010, Margahayu, Kec. Bekasi Tim., Kota Bks, Jawa Barat, Bekasi 17113
• Telepon: +62 812 9879 0174